成都尚座装饰新房安全保障装修体系之售后安全

文章来源:成都安全保障装修服务商人气:7055发表时间:2019-06-07

如何选择一家装修公司?其实很多人都不知道如何下手。


有些人把价格排第一,

有些人选择相信朋友,让朋友装修,

还有些人选择一些没有制度保障的小公司,可装修完了后,公司就换地方了...


其实没有人告诉你,在选择装修公司上,有一点一定要考虑到就是,选择有完整的售后服务体系的公司。因为只有交房入住了,才是装修使用期的开始。


而且很多问题要入住后才暴露出来,一旦入住各种问题不可避免的出现,又没有售后解决的话,那就为时已晚了。






还有很多客户简单的认为,装修过程完美就完美了,售后也不用太在意。


网上总有类似新闻爆料,因为业主选择没什么售后保障的装修公司,完工后,房子出现种种出漏,打电话过去,对方却左右推脱,就是不解决。


因为他们这样的公司没有相应的监督体系,更别说专门来处理售后的部门。


比如巴中兴文业主蔡阿姨,在尚座了解过,觉得贵了,自己通过朋友的介绍找了一个施工队,价格成为了她的决定因素,最后选择了施工队,刚开始还是挺好的,因为是熟人的关系,工人的手工也还可以,一切看似都进行得挺顺利。


但是后来,工头和工人之间因为人工价格的问题发生了矛盾,多次在工地吵架,严重影响了装修的进度,而且让邻里看到也非常不好,蔡阿姨搞得也非常不好意思,也主动去调节多次,工人施工的态度没之前那么积极和认真了,时不时还会丢一些东西,延期几个月后终于交房。

装修完以后,虽然过程不愉快,蔡阿姨还是满心欢喜地住进了新房。谁知道刚住进去半个月,就发现卫生间的厕所堵塞了,找了三次专业通下水道,还是解决不了问题。


更郁闷的是,去联系装修师傅才发现,之前的装修队已经解散了,想找回他们进行维修也不可能,蔡阿姨的内心几乎要崩溃,朋友介绍的人,现在搞得自己灰头土脸,哪怕是出点钱,还不能解决问题。无论怎么心烦,现在只有蔡阿姨去找人来帮自己维修,而且还不知道要花多少钱才能修好。

阆中张先生在阆中看见尚座的工地,整洁规范,工序严谨,于是通过网络查到尚座,联系到业务人员,通过现场实际沟通交流,如愿以偿地签了合同。

在张先生新房入住一年多以来,和尚座的售后服务团队经常互动,交流。在大的节假日也是派人上门慰问,期间装修中出现的一些小问题,例如木门给家里的小狗咬坏了等等。



每次沟通或者打电话给尚座,尚座工程部就会派专门维修人员来处理,售后服务保障到位,张先生住的很放心,老婆也夸张先生选择好了装修公司,不止装修好了,还多了一个好朋友,朋友到家里来玩,总是要介绍一下尚座装饰的服务到位,也推荐了几个朋友去他们公司考察并签订合同。


尚座创始人苟总是强调,“装修行业本身是一个非常强调服务质量和保障行业售后保修服务质量,则直接反应了装修公司对企业信誉和顾客满意度的重视程度。售后服务是一项长期工程,必须做好,这样才能落实公司的安全保障体系,才能对得起我们签合同时对客户的承诺”,苟总裁一直践行讲我所做,做我所讲。




如果装修满分是10分的话,装修产品只占4分,而服务要占到3分,还有更重要的售后还要占到3分。

如果不要售后,装修充其量只有7分,而一旦入住出问题,售后的3分可以毁掉前面的7分。



那尚座在售后服务上,怎么做的呢?


1

基装:质保两年


基装一般包含一下内容:

  • 土建工程:打线槽,拆除、新砌墙体。

  • 水电工程:(水电工程单独)

  • 墙顶工程:所有墙面顶面的刮灰找平打磨、墙面粉刷乳胶漆。(包含材料:腻子胶水、石膏粉、底漆、面漆)

  • 木作工程:局部吊顶、鞋柜、电视墙设计与制作。(包含材料:石膏板、龙骨、木工板)

  • 泥水工程:墙地砖的安装,墙顶地找平,敷线槽,厨卫、阳台防水防潮处理;包下水管道(包含材料:水泥河沙、防水材料)


基装的质保非常重要,像一些卫生间瓷砖出现脱落客厅墙面开裂以及木地板凹凸不平等等情况,大多都是由于前期基装工程没有做好。


就像铺贴墙地砖,如果在进行装修过程中偷工减料的话,最容易出现瓷砖空鼓等问题,而且铺贴瓷砖用的水泥和粘接剂也有讲究,如果配比不合理都会出现脱落等问题。


尚座严格按照《家庭居室装饰工程质量验收标准》要求,墙地砖铺贴应平整牢固、图案清晰、无污垢和浆痕,表面色泽基本一致,

接缝均匀、板块无裂纹、掉角和缺棱,局部空鼓不得超总数的5%。更多的具体的基装施工详情可点击查看【尚座|安全装修保障体系之质量安全】


只有严格的施工质量保证,我们才有信心给出两年的基装质保。



2

水电:质保五年


水电路工程包括电路和水路和安装和铺设(包含材料:强弱电、水管、穿线管、底盒)


电线牌子用的不好,或者电路施工做不好,也许在入住前期不容易发现,而时间一久轻则屋内信号不好,经常短路跳闸,重则无法散热隔热引起火灾。


比如小美家上个星期刚贴好美美的墙纸,结果因为水电改造不当,空调的侵水直接蔓延到墙上,

辛苦铺贴的墙纸白费了...


尚座要求电路和水管的整体布局和设计,必须要科学合理,根据功能需求,使用需求,人性化需求设计,同时电路水管走线必须横平竖直、禁止斜拉,强弱电分开,必须做好开关成品的保护。





只有严格的水电施工质量保证,我们才有信心给出五年的水电质保。



3

主材:质保一年


主材是指:门类、地板、墙面柜子类、瓷砖、吊顶扣板、卫浴设备、厨具、电器配件、灯饰、五金配件类等。


主材在家居中,也占据重要位置。

徐阿姨家装修随便找到一家公司,入住不久发现,开关卧室门时总会发出“吱呀”的声响,找来专业人员维修时,才查出门的甲醛指数严重超标...


所以,主材的好坏很大程度上决定了你的新家有没有一个坚固的外壳。

尚座坚决使用性价比、高质量、高环保、高达标的品牌。



4

竣工后:开质保卡


装修竣工后,尚座会给每位客户开质保卡,由施工微信转移到售后服务微信和电话,正式进入质保阶段。




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