装修前了解大大小小装修攻略，恶补不少装修知识，可是没想到真到了装修的时候，问题依然 接 踵 而 来！

 

设计鸡肋，施工草率，服务冷漠，工人太水，还有半道直接跑路的，当然还有刚开始一切看起来都挺好，可入住一年甚至半年不到，小麻烦小问题不断...

 

装修行业的乱是出了名的，浑水摸鱼者大有人在。

尤其是装修公司，如此对待客户，对待业主。除了损害了客户的利益，还把行业搅得一团糟。

然而，他们可能不清楚的是，这其实也在损害自己的利益。

 

尚座总裁苟腾飞（字敬轶）说，

 

短平快和一味追求利润的想法不能使企业走得更长远，

只能以用户为中心，严格规范企业的行为，一心一意，做好每一家每一户的居家服务。只有产品和品牌效应相符合了，才能有巨大的口碑效应。才能做好自己的企业。

 

确实，装修也属于服务行业，企业的利益是和客户的利益息息相关的，只有维护好客户的利益，做好装修企业该做的、能做的、以及可以做到更好的，服务好每一位客户，赚该赚的钱，才能使企业走得更远。

 

当然，除了企业文化，还必须有制度落地。

2018年，尚座装饰建立了全国首家【装修安全保障装修体系】，实实在在践行为用户提供高性价比的工厂直营产品，筑梦美好生活空间，成就客户，成就企业，成就员工的使命。

 

 

安全保障装修体系具体方针:

 

 

 

01—项目经理

 

采用项目经理管理制度，统一成为合伙人

 

项目经理全部都变成公司管理人员，拒绝发包模式，都是每一个分公司的股东，合伙人，实行统一管理：1、杜绝了项目经理在现场胡乱加价，2、杜绝装修被坑，和公司设计、材料、工程等部门密切沟通，3、杜绝拖延工期；这样切实落实安全保障装修重要的一环。

 

同时公司加大监督考核项目，工程结算后，业主对项目经理的考评非常关键，所以项目经理从一开始就必须用心做好每一件事，服务尽善尽美。

这一改变从彻底上解决了一直以来的装修公司的痛点，从追求利润转变为追求服务。如果这个不改变，所有的顶层架构都是空谈，更别说让客户真正地体验到高效、快捷和保障的装修服务。

 

02—材料产品

 

材料产品，根据多年的装修经验和行业材料发展迭代，

在材料选择上，首要是厂家直购，公司统一厂家购买，去除中间商赚差价。然后再是选择服务好、质量好的商家，材料商家不但要工艺先进，还是优中选优。

 

 

 

不但贴近消费者还要集团公司统一厂家采购、发货，通过我们专业的经验，把优质材料送到客户手中，为公司降低费用，更为客户省掉不必要的支出，让客户用最低的价格体验最高性价比的材料。

 

03—设计师

 

设计师——打造过硬的美好空间设计者

 

第一是坚持用有职业操守的设计师，每一个布局，每根线条，每个配色，每个材质，每一个产品和施工项目的质量，都是影响着一家人未来几年，十几年的生活，温馨，舒适，安全健康，才是装修真正需要的。

第二是设计师基本功是入门条件，不但要求基本水平高，同时要不断学习，提升自己，充实自己，每一天都在不断成长壮大中。

 

尚座阔爱的设计师们

 

建立考核机制，锻炼精品设计师，只有这样的设计，有家，有爱，有温度，有水平居家缔造者。

04—施工过程

 

 

加大施工过程监督管理

没有监督的行为，就存在弊端，会滋生不良产品。

 

 

 

实行严格的监督体系，每一次关键点的验收，都是由业主，项目经理，监理，工程部管理人员几方共同验收，验收合格后，照片录像存档，验收制度，检查制度，监督制度环环相扣。监督到位才能践行放心，省心的服务理念。

 

05—工人培训

 

加大工人的能力培养和素质提升

 

对一线的工人每月要培训，讲解工艺要求，上岗前先开会讲要求，严格按照打样的工程施工，统一要求，统一管理，统一质量。

 

在施工中，每天养成良好的习惯，保持干净整洁，严格按照工序施工，个人素质不断得到提升。

 

所为工匠精神，就是一点一点按照规范作业，日积月累，缔造出来的品质。

 

06—真情服务

 

 

服务真情真意，态度第一

面对很多公司关门、跑路，给消费者造成了很多不良影响。

 

正人先正己，第一：苟总裁坚持要求自己担任公司法人，不推卸责任，让广大消费者切底放心。第二：办公室自己购买的，总部就在这里办公，那里也不去，杜绝皮包公司。

 

 

真正让消费放心，我们实实在在做事，拒绝套路，拒绝陷阱，拒绝骗局。苟总裁没有其他想法，就是一心一意做好公司，做好装修，成就员工，成就客户。

 

07—售后服务

 

 

完美的售后体系和服务标准

 

尚座的信念，一次装修，一生朋友，所以很多时候，交房了，友谊就开始了。在过程中，全监督实行，同时完善了整个服务监督体系，专人负责监督，直接向总裁汇报工作。

同时，每月都会带队下去视察工地，和客户近距零沟通交流，看看我们还有哪些地方需要提升的，哪些地方做的很好，哪些人工作尽心尽力。

 

重要的节日也会去拜访客户，看看居家情况，有那些地方需要提高的，那些地方需要优化，那些地方比较满意，听听客户心中的想法。然后汇总总结，为今后的客户更好地服务，同时也做出相应的考核，设置绩效奖罚。

 

 

 

08—互联网+

 

通过互联网+装修，降低能耗

 

通过互联网科技进步，公司管理层扁平化，降低管理层人员，节约企业开支，从而降低集团公司的成本支出，也提高了工作高效运行效率。

公司的整体业务也转向互联网化，通过官网，自媒体，社交媒体推广，不但扩大了推广方式，也增加了覆盖范围，为公司业绩翻番加码。

 

通过微信等现代化管理工具，新工具不仅传播、监督方便，而且对公司人员、团队、工地进行零死角监督管理。不是人人都管，但保证人人都在管理之下；不是事事都管，但保证事事都在管理之下，打通了管理的闭环。

 

从以上8个点，可以看出，苟总裁带领公司全体员工，公司推崇三道文化，坚守公司的天道，尊重师道和孝道，全员不仅要有行动力还要有文化做底蕴。

 

苟总裁重视专业、品质、服务和管理，从根本上解决了装修公司的最重要的痛点，同时用制度、机制和决心，向广大客户，做出了郑重的承诺——我们一辈子只做一件事，就是把装修做好。

人是制度落地的关键因素，所以苟总裁对内建立了合伙人制度，愿意一直从事这样的服务业，可以成为公司的合伙人，拥有自己的事业，成就员工，成就平台。对外建立了城市合伙人制度，希望广告客户和朋友踊跃参与集团公司的运作，这样为了公司更好服务，更大的建设，共创美好未来。

 

 

 

同时对外建立了企业服务保障体系：1、资金安全保障体系，2、方案安全保障体系，3、材料安全保障，4、质量安全保障，5、竣工安全保障体系，6、售后服务安全保障体系，7、设计安全保障体系，8、制度保障安全。

 

全方位的安全保障体系，系统性为用户居家美好生活提供最大的价值。

 

当您了解尚座集团公司的专业，品质，服务，尊重尚座集团公司建立的服务体系，任何忽悠、套路、陷阱都会远离你，对您无效！