成都新房安全装修保障之制度安全

文章来源:成都安全保障装修服务商人气:6578发表时间:2019-06-09

装修前了解大大小小装修攻略,恶补不少装修知识,可是没想到真到了装修的时候,问题依然 接 踵 而 来!

 

设计鸡肋,施工草率,服务冷漠,工人太水,还有半道直接跑路的,当然还有刚开始一切看起来都挺好,可入住一年甚至半年不到,小麻烦小问题不断...

 

装修行业的乱是出了名的,浑水摸鱼者大有人在。

尤其是装修公司,如此对待客户,对待业主。除了损害了客户的利益,还把行业搅得一团糟。

然而,他们可能不清楚的是,这其实也在损害自己的利益。

 

尚座总裁苟腾飞(字敬轶)说,

 

短平快和一味追求利润的想法不能使企业走得更长远,

只能以用户为中心,严格规范企业的行为,一心一意,做好每一家每一户的居家服务。只有产品和品牌效应相符合了,才能有巨大的口碑效应。才能做好自己的企业。

 

确实,装修也属于服务行业,企业的利益是和客户的利益息息相关的,只有维护好客户的利益,做好装修企业该做的、能做的、以及可以做到更好的,服务好每一位客户,赚该赚的钱,才能使企业走得更远。

 

当然,除了企业文化,还必须有制度落地。

2018年,尚座装饰建立了全国首家【装修安全保障装修体系】,实实在在践行为用户提供高性价比的工厂直营产品,筑梦美好生活空间,成就客户,成就企业,成就员工的使命。

 

 

安全保障装修体系具体方针:

 

 

 

01—项目经理

 

采用项目经理管理制度,统一成为合伙人

 

项目经理全部都变成公司管理人员,拒绝发包模式,都是每一个分公司的股东,合伙人,实行统一管理:1、杜绝了项目经理在现场胡乱加价,2、杜绝装修被坑,和公司设计、材料、工程等部门密切沟通,3、杜绝拖延工期;这样切实落实安全保障装修重要的一环。

 

同时公司加大监督考核项目,工程结算后,业主对项目经理的考评非常关键,所以项目经理从一开始就必须用心做好每一件事,服务尽善尽美。

这一改变从彻底上解决了一直以来的装修公司的痛点,从追求利润转变为追求服务。如果这个不改变,所有的顶层架构都是空谈,更别说让客户真正地体验到高效、快捷和保障的装修服务。

 

02—材料产品

 

材料产品,根据多年的装修经验和行业材料发展迭代,

在材料选择上,首要是厂家直购,公司统一厂家购买,去除中间商赚差价。然后再是选择服务好、质量好的商家,材料商家不但要工艺先进,还是优中选优。

 


 

 

不但贴近消费者还要集团公司统一厂家采购、发货,通过我们专业的经验,把优质材料送到客户手中,为公司降低费用,更为客户省掉不必要的支出,让客户用最低的价格体验最高性价比的材料。

 

03—设计师

 

设计师——打造过硬的美好空间设计者

 

第一是坚持用有职业操守的设计师,每一个布局,每根线条,每个配色,每个材质,每一个产品和施工项目的质量,都是影响着一家人未来几年,十几年的生活,温馨,舒适,安全健康,才是装修真正需要的。

第二是设计师基本功是入门条件,不但要求基本水平高,同时要不断学习,提升自己,充实自己,每一天都在不断成长壮大中。

 

尚座阔爱的设计师们

 



建立考核机制,锻炼精品设计师,只有这样的设计,有家,有爱,有温度,有水平居家缔造者。

04—施工过程

 

 

加大施工过程监督管理

没有监督的行为,就存在弊端,会滋生不良产品。

 


 

 

实行严格的监督体系,每一次关键点的验收,都是由业主,项目经理,监理,工程部管理人员几方共同验收,验收合格后,照片录像存档,验收制度,检查制度,监督制度环环相扣。监督到位才能践行放心,省心的服务理念。

 

05—工人培训

 

加大工人的能力培养和素质提升

 

对一线的工人每月要培训,讲解工艺要求,上岗前先开会讲要求,严格按照打样的工程施工,统一要求,统一管理,统一质量。

 

在施工中,每天养成良好的习惯,保持干净整洁,严格按照工序施工,个人素质不断得到提升。

 

所为工匠精神,就是一点一点按照规范作业,日积月累,缔造出来的品质。

 

06—真情服务

 

 

服务真情真意,态度第一

面对很多公司关门、跑路,给消费者造成了很多不良影响。

 

正人先正己,第一:苟总裁坚持要求自己担任公司法人,不推卸责任,让广大消费者切底放心。第二:办公室自己购买的,总部就在这里办公,那里也不去,杜绝皮包公司。

 


 

真正让消费放心,我们实实在在做事,拒绝套路,拒绝陷阱,拒绝骗局。苟总裁没有其他想法,就是一心一意做好公司,做好装修,成就员工,成就客户。

 

07—售后服务

 

 

完美的售后体系和服务标准

 

尚座的信念,一次装修,一生朋友,所以很多时候,交房了,友谊就开始了。在过程中,全监督实行,同时完善了整个服务监督体系,专人负责监督,直接向总裁汇报工作。

同时,每月都会带队下去视察工地,和客户近距零沟通交流,看看我们还有哪些地方需要提升的,哪些地方做的很好,哪些人工作尽心尽力。

 


重要的节日也会去拜访客户,看看居家情况,有那些地方需要提高的,那些地方需要优化,那些地方比较满意,听听客户心中的想法。然后汇总总结,为今后的客户更好地服务,同时也做出相应的考核,设置绩效奖罚。

 

 

 

08—互联网+

 

通过互联网+装修,降低能耗

 

通过互联网科技进步,公司管理层扁平化,降低管理层人员,节约企业开支,从而降低集团公司的成本支出,也提高了工作高效运行效率。

公司的整体业务也转向互联网化,通过官网,自媒体,社交媒体推广,不但扩大了推广方式,也增加了覆盖范围,为公司业绩翻番加码。

 

通过微信等现代化管理工具,新工具不仅传播、监督方便,而且对公司人员、团队、工地进行零死角监督管理。不是人人都管,但保证人人都在管理之下;不是事事都管,但保证事事都在管理之下,打通了管理的闭环。

 

从以上8个点,可以看出,苟总裁带领公司全体员工,公司推崇三道文化,坚守公司的天道,尊重师道和孝道,全员不仅要有行动力还要有文化做底蕴。

 

苟总裁重视专业、品质、服务和管理,从根本上解决了装修公司的最重要的痛点,同时用制度、机制和决心,向广大客户,做出了郑重的承诺——我们一辈子只做一件事,就是把装修做好。

人是制度落地的关键因素,所以苟总裁对内建立了合伙人制度,愿意一直从事这样的服务业,可以成为公司的合伙人,拥有自己的事业,成就员工,成就平台。对外建立了城市合伙人制度,希望广告客户和朋友踊跃参与集团公司的运作,这样为了公司更好服务,更大的建设,共创美好未来。

 

 

 

同时对外建立了企业服务保障体系:1、资金安全保障体系,2、方案安全保障体系,3、材料安全保障,4、质量安全保障,5、竣工安全保障体系,6、售后服务安全保障体系,7、设计安全保障体系,8、制度保障安全。

 

全方位的安全保障体系,系统性为用户居家美好生活提供最大的价值。

 

当您了解尚座集团公司的专业,品质,服务,尊重尚座集团公司建立的服务体系,任何忽悠、套路、陷阱都会远离你,对您无效!

 

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